DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene un derecho de desistimiento por ley por el que podrá ponerse en contacto con MADIBASHOP a través del correo electrónico info@madibashop.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.
Después de notificar a MADIBASHOP su deseo de desistimiento, el cliente deberá enviar el producto en perfecto estado y en su embalaje original junto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del producto. Si el producto no se devuelve en perfecto estado y sin usar, MADIBASHOP se reserva el derecho a no reembolsar el importe correspondiente.
Dicho desistimiento se hará de conformidad con las instrucciones que MADIBASHOP indique al cliente en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento.
El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce 14 días naturales.
El desistimiento conlleva la devolución del importe del producto pagado, mientras que los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
LA DEVOLUCIÓN
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MADIBASHOP sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
La devolución conlleva la devolución del importe del producto pagado, mientras que los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MADIBASHOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto y comprobar que se encuentra en perfectas condiciones.
Si el cliente desea presentar una reclamación en MADIBASHOP puede hacerlo por correo postal a la atención de Yaiza Ibáñez Suriol en la dirección: calle ESCORIAL 22, 08024, BARCELONA o a través del correo electrónico info@madibashop.com.
