INFORMATIONS PRÉALABLES AU PROCESSUS CONTRACTUEL
La présente page web www.madibashop.com est la propriété de MARIA YAIZA IBÁÑEZ SURIOL, (dorénavant MADIBASHOP) avec DNI 47725899W et adresse fiscale dans la rue ESCORIAL 22, 08024, BARCELONE.
Les conditions générales du contrat régissent la relation de vente à distance entre MADIBASHOP et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, en particulier la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales du contrat, la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, Loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail, et Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.
MADIBASHOP se réserve le droit d'apporter toutes les modifications qu'elle juge opportunes, sans préavis, aux conditions générales. Ces modifications pourront être effectuées par le biais de sa boutique en ligne, par tous les moyens légalement admissibles, et seront contraignantes pendant la période où elles seront publiées sur le web et jusqu'à ce qu'elles ne soient pas valablement modifiées par des modifications ultérieures.
Vous visitez une boutique d'accessoires faits à la main, chaque article que vous voyez dans la boutique en ligne et qui spécifie qu'il a été fabriqué dans notre atelier à Barcelone, est fait à la main à partir de zéro par MADIBASHOP. Les matériaux utilisés seront toujours de la plus haute qualité et le processus de fabrication est 100% fait à la main, reflétant notre engagement pour la qualité et l'authenticité de chaque pièce. En outre, nous sommes fiers de partager que MADIBASHOP a été reconnu avec la carte d'artisan de la Generalitat de Catalunya, qui soutient notre engagement aux traditions artisanales et à l'artisanat de haute qualité dans chacune de nos pièces.
En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales. De même, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique d'accéder aux sites web de MADIBASHOP et de conclure des contrats par leur intermédiaire.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.
Vous pouvez vous enregistrer en tant qu'utilisateur du site web pour effectuer l'achat en ligne dans la section appropriée du site web. Conformément à la législation applicable et en vigueur en matière de protection des données, MADIBASHOP informe les utilisateurs que les données personnelles recueillies au cours du processus d'enregistrement et d'achat ultérieur seront incorporées au système de traitement appartenant à MADIBASHOP, afin de traiter les actions de l'utilisateur et de gérer les actions ultérieures qui en découlent.
Vos données seront conservées pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs susmentionnés, à moins que leur conservation ne soit légalement requise.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici.
Au cours du processus d'achat, vous devez vous identifier à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe fournis. Ces données ne seront pas rendues publiques. Vous êtes tenu de traiter de manière confidentielle et responsable l'identité et le mot de passe obtenus lors de l'enregistrement en tant que client, sans pouvoir les transférer à une autre personne. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même section, vous aurez accès à l'historique de vos commandes. Il s'agit uniquement d'une section de consultation, mais sa gestion est autorisée, et l'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il ne juge pas nécessaire de consulter.
Une fois la procédure d'achat terminée, le client recevra une confirmation de l'achat par courrier électronique. Il est essentiel qu'au cours du processus d'achat, l'utilisateur indique une adresse électronique valide. Si, dans les 24 heures suivant la finalisation de la commande, vous ne recevez pas la confirmation, veuillez contacter MADIBASHOP par téléphone au service clientèle 601715109 ou par e-mail info@madibashop.com.
Le client, à la réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.
DISPONIBILITE
La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit. Bien que MADIBASHOP mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment-là.
En cas de non-exécution pour cause d'indisponibilité, MADIBASHOP en informera le client par courrier électronique dès qu'elle aura connaissance de cette situation. La durée de cette communication ne dépassera en aucun cas le délai maximum de 30 jours. MADIBASHOP pourra donner la double option de : fournir au client sans augmentation de prix, un produit de caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf raisons justifiées et démontrables par MADIBASHOP dans ce même délai de payer les sommes versées pour la commande annulée.
CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS
Dans notre boutique en ligne, chaque produit que nous proposons est accompagné d'une ou plusieurs photographies et d'une description détaillée comprenant ses caractéristiques essentielles.
- Dans certains cas, il peut y avoir une photographie du produit directement et des images supplémentaires avec des impressions différentes qui ont été utilisées pour montrer les différentes utilités et/ou détails du produit lui-même. Nous nous efforçons de fournir à nos clients une vue complète et détaillée de chaque article que nous proposons. C'est pourquoi, en plus de l'image principale montrant le produit dans sa présentation standard, nous incluons également d'autres photographies qui mettent en évidence des caractéristiques spécifiques, des utilisations alternatives ou des détails supplémentaires. Ces images supplémentaires ont pour but de fournir une vue plus complète du produit et d'aider nos clients à prendre des décisions éclairées au moment de l'achat. Nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté dans la présentation de nos produits et nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience d'achat satisfaisante.
- Toutes les informations figurant dans la présentation du produit sont fournies directement par le fabricant, ce qui garantit leur exactitude et leur fiabilité.
- Il est important de noter que même si la photographie montre le produit dans une certaine couleur, ce détail n'est pas contraignant. Des variations de couleur peuvent se produire en raison de facteurs tels que l'éclairage, la luminosité de l'écran et d'autres paramètres techniques. Par conséquent, la couleur réelle du produit peut différer légèrement de celle de la photo.
Nous tenons à ce que nos clients soient pleinement informés au moment de l'achat. C'est pourquoi nous avons inclus ces informations dans les caractéristiques du produit. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir une expérience d'achat transparente et sans faille. Nous sommes toujours disponibles pour répondre aux questions ou aux préoccupations de nos clients concernant les produits que nous proposons".
PRIX
Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
FRAIS DE LIVRAISON, DE TRANSPORT ET DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE
PRÉPARATION DE LA COMMANDE :
Une fois le processus d'achat terminé et le paiement reçu, nous préparons la commande et l'emballons soigneusement pour l'envoyer par courrier dans les plus brefs délais.
Ce processus peut prendre au maximum 1 à 2 jours, jusqu'à la remise en main propre au transporteur.
EXPÉDITION :
MADIBASHOP effectue les envois en Europe.
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit et apparaissent comme une estimation dans le panier d'achat. Ils sont automatiquement mis à jour lorsque vous remplissez l'adresse de livraison.
Le délai de livraison à partir de la confirmation de la commande est de 1 à 2 jours ouvrables pour l'Espagne continentale. Pour les produits personnalisés, la livraison dépend du temps de fabrication.
L'expédition est effectuée par l'entreprise de transport GLS.
MADIBASHOP se réserve le droit de modifier le mode d'expédition à tout moment et sans préavis, en recherchant toujours la qualité et le confort de ses clients.
Les frais d'envoi seront gratuits en Espagne continentale pour toute commande supérieure à 100€.
Note importante : Pour les pays qui n'appartiennent pas à l'Union Européenne, le client sera responsable des éventuels frais de douane et d'impôts dérivés de l'achat.
COMMANDES SUR MESURE :
Nous acceptons les commandes personnalisées qui s'inscrivent dans le cadre de la conception, du style et des dimensions standard de nos produits. Par exemple, si vous souhaitez un sac à main dans un tissu spécifique que vous avez vu dans nos publications et qui ne se trouve pas dans notre boutique en ligne, nous pouvons le fabriquer dans la mesure où nous disposons des matériaux nécessaires. Le temps de production estimé pour chaque commande personnalisée est de 5 à 10 jours en fonction du produit à réaliser.
Une fois la commande personnalisée réalisée, MADIBASHOP contactera le client par e-mail. Le client sera responsable de fournir les informations de livraison correctes ainsi que d'effectuer le paiement de la commande pour procéder à l'expédition.
Une fois la commande personnalisée prête à être envoyée, MADIBASHOP la remettra en main propre au transporteur et fournira au client le numéro de suivi afin qu'il puisse vérifier l'état de sa commande, via le site officiel du transporteur.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Le client pourra payer le montant de sa commande en choisissant l'une des méthodes suivantes. Il devra indiquer son choix au cours du processus d'achat :
Carte de crédit VISA ou MASTERCARD :
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent de manière cryptée à travers le réseau.
Aussi les coordonnées de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site de la banque, dans le TPV (Terminal Point de Vente de la Banque) et ne sont ni saisies ni enregistrées sur aucun serveur de MADIBASHOP.
En cas de paiement par VISA ou MASTERCARD, les données suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation qui coïncide avec les trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties quant à la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement n'est valable que dans la boutique en ligne.
Virement bancaire :
En sélectionnant le virement bancaire, vous recevrez, en même temps que la confirmation de votre commande, un e-mail contenant les coordonnées bancaires de MADIBASHOP.
Il est très important que, lors du virement, vous indiquiez dans l'objet le numéro de la commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de le valider.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement par e-mail à info@madibashop.com. Mais en tout état de cause, la commande ne sera considérée comme effective que lorsque notre service administratif aura reçu la confirmation du virement bancaire. Nous vous rappelons que le paiement doit être effectué en EUROS et que tous les frais de change et bancaires éventuels sont à votre charge.
Dans le cas de virements bancaires effectués depuis l'extérieur de l'Espagne, il est très important qu'au moment de l'ordre de virement, vous informiez votre banque qu'elle doit prendre en charge les commissions à l'origine, les frais bancaires et les dépenses correspondant à votre banque. Dans le cas contraire, MADIBASHOP pourrait arrêter l'envoi de votre commande si nous ne recevons pas le montant total de celle-ci.
Les éventuelles commissions de change et bancaires sont à la charge du client.
Paypal
DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose d'un droit de rétractation légal par lequel vous pouvez contacter MADIBASHOP par email info@madibashop.com et vous rétracter de l'achat dans un délai n'excédant pas quatorze 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Après avoir notifié à MADIBASHOP sa volonté de rétractation, le client doit renvoyer le produit en parfait état et dans son emballage d'origine accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture, à charge pour le client de payer les frais directs de renvoi du produit. Si le produit n'est pas retourné en parfait état et non utilisé, MADIBASHOP se réserve le droit de ne pas rembourser le montant correspondant.
Cette rétractation sera effectuée conformément aux instructions que MADIBASHOP indique au client en réponse à sa notification de l'exercice de la rétractation.
Le client doit retourner le produit dans un délai maximum de quatorze 14 jours calendaires.
La rétractation entraîne le remboursement du montant payé pour le produit, tandis que les frais d'expédition seront à la charge du client.
Le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine et lorsque le produit n'est pas en parfait état.
Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, sont exemptées de rétractation.
LE RETOUR
Le client doit renvoyer ou livrer le produit directement à MADIBASHOP sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle le droit de rétractation du contrat est formalisé. Le délai est réputé respecté si le client renvoie le produit avant la fin du délai.
Le retour entraîne le remboursement du montant payé pour le produit, les frais d'envoi étant à la charge du client.
Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.
REMBOURSEMENT DU PAIEMENT
Le remboursement des sommes perçues par le client sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf disposition contraire.
MADIBASHOP pourra différer le remboursement jusqu'à réception du produit et vérification de son parfait état.
Si le client souhaite adresser une réclamation à MADIBASHOP, il peut le faire par courrier à l'attention de Yaiza Ibáñez Suriol à l'adresse : calle ESCORIAL 22, 08024, BARCELONE ou par e-mail à info@madibashop.com.
JURIDICTION
MADIBASHOP se réserve également le droit d'intenter les actions civiles ou pénales qu'elle jugera opportunes en cas d'utilisation abusive de son site Web et de ses contenus ou de violation des présentes conditions.
La relation entre l'utilisateur et le fournisseur est régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties peuvent soumettre leurs différends à l'arbitrage ou à la juridiction ordinaire, conformément aux règles de juridiction et de compétence en la matière. MADIBASHOP est domicilié à BARCELONE, Espagne.
