INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO DE CONTRATACIÓN

La presente página web www.madibashop.com es propiedad de MARIA YAIZA IBÁÑEZ SURIOL, (de ahora en adelante MADIBASHOP) con DNI 47725899W y dirección fiscal en calle ESCORIAL 22, 08024, BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MADIBASHOP y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MADIBASHOP se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su tienda online, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

Estas visitando una tienda de complementos hechos a mano, cada artículo que veas en la tienda online el cual especifique que se ha realizado en nuestro taller en Barcelona, está hecho a mano desde cero por MADIBASHOP. Los materiales utilizados siempre serán de alta calidad y el proceso de fabricación es 100% artesanal, reflejando así nuestro compromiso con la calidad y la autenticidad en cada pieza. Además, nos enorgullece compartir que MADIBASHOP ha sido reconocida con el carnet de artesana de la Generalitat de Catalunya, lo que respalda nuestro compromiso con las tradiciones artesanales y el trabajo manual de alta calidad en cada una de nuestras piezas.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MADIBASHOP y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, MADIBASHOP informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de MADIBASHOP, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Pueden consultar nuestra política de privacidad aquí.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MADIBASHOP en el teléfono de atención al cliente 601715109 o mediante el correo electrónico info@madibashop.com.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad está indicada en cada ficha de producto. Pese a que MADIBASHOP actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En el caso de no ejecución por indisponibilidad, MADIBASHOP en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MADIBASHOP podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MADIBASHOP dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

En nuestra tienda online, cada producto que ofrecemos está acompañado de una o varias fotografías y una descripción detallada que incluye sus características esenciales.

- En algunas ocasiones, puede haber una fotografía del producto directamente y otras imágenes adicionales con diferentes estampados que se han utilizado para mostrar las diversas utilidades y/o detalles del producto en sí. Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una visión completa y detallada de cada artículo que ofrecemos. Por lo tanto, además de la imagen principal que muestra el producto en su presentación estándar, también incluimos otras fotografías que resaltan características específicas, usos alternativos o detalles adicionales. Estas imágenes complementarias están destinadas a brindar una visión más completa del producto y ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas al realizar su compra. Valoramos la transparencia y la claridad en nuestra presentación de productos y estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.

- Todas las informaciones mostradas en la presentación del producto son proporcionadas directamente por el fabricante, garantizando así su precisión y fiabilidad.

- Es importante tener en cuenta que, si bien la fotografía muestra el producto en un determinado color, este detalle no es vinculante. Las variaciones en el color pueden ocurrir debido a factores como la iluminación, el brillo de la pantalla y otros ajustes técnicos. Por lo tanto, el color real del producto puede diferir ligeramente de lo que se muestra en la imagen.

Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén plenamente informados al realizar su compra. Por ello, hemos incluido esta información en las características del producto. Valoramos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para brindar una experiencia de compra transparente y sin contratiempos. Siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta o inquietud que puedan tener nuestros clientes respecto a los productos que ofrecemos."

PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

GASTOS DE ENTREGA, TRANSPORTE Y EJECUCÍON DEL PEDIDO 

PREPARACIÓN DE PEDIDO:

Una vez finalizado el proceso de compra y recibido el pago, procederemos a preparar el pedido y empaquetarlo cuidadosamente para enviarlo a través de mensajería, lo más prontamente posible. Este proceso puede tardar máximo 1-2 días, hasta la entrega en mano al transportista.

ENVÍOS:

MADIBASHOP realiza envíos a nivel Europeo.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y aparecen de forma estimada en el carrito de compra. Se actualizan automáticamente al rellenar la dirección de envío.

El plazo de entrega desde que se confirma el pedido es de 1-2 días laborables en el caso de España Peninsular. Para productos personalizados, el envío dependerá del tiempo de fabricación.

El envío se hace a través de la empresa de transporte GLS.

MADIBASHOP se reserva el derecho de modificar la forma de envío en cualquier momento y sin previo aviso buscando siempre la calidad y comodidad para su cliente.

Los gastos de envío serán gratuitos dentro de España peninsular para todos los pedidos que superen los 100€

Nota Importante: Para los países que no pertenezcan a la Unión Europea, el cliente se deberá hacer cargo de los posibles gastos aduaneros e impositivos derivados de la compra.

PEDIDO PERSONALIZADOS:

Aceptamos pedidos personalizados que estén dentro del estándar de diseño, estilo y medidas de nuestros productos. Por ejemplo, si quieres un monedero en una tela especifica que hayas visto en nuestras publicaciones y no se encuentra en nuestra tienda online, podemos confeccionarlo siempre que tengamos los materiales disponibles.

El tiempo de confección estimado para cada pedido personalizado es de 5 – 10 días en función del producto a confeccionar.

Una vez confeccionado el pedido personalizado, MADIBASHOP se pondrá en contacto a través de correo electrónico con el cliente. El cliente será responsable de proporcionar unos datos de envío correctos así como de realizar el pago del pedido para proceder a su envío.

Una vez preparado el pedido personalizado para ser enviado, MADIBASHOP lo entregará en mano al transportista y le proporcionará al cliente el número de seguimiento para que pueda consultar el estado del pedido, a través de la página oficial de la empresa de transporte.

FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD:

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MADIBASHOP.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la tienda online.

Transferencia Bancaria:

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de MADIBASHOP.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@madibashop.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, MADIBASHOP podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Paypal

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene un derecho de desistimiento por ley por el que podrá ponerse en contacto con MADIBASHOP a través del correo electrónico info@madibashop.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

Después de notificar a MADIBASHOP su deseo de desistimiento, el cliente deberá enviar el producto en perfecto estado y en su embalaje original junto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del producto. Si el producto no se devuelve en perfecto estado y sin usar, MADIBASHOP se reserva el derecho a no reembolsar el importe correspondiente.

Dicho desistimiento se hará de conformidad con las instrucciones que MADIBASHOP indique al cliente en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento.

El cliente deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce 14 días naturales.

El desistimiento conlleva la devolución del importe del producto pagado, mientras que los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

LA DEVOLUCIÓN

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MADIBASHOP sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

La devolución conlleva la devolución del importe del producto pagado, mientras que los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

REEMBOLSO DEL PAGO

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

MADIBASHOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto y comprobar que se encuentra en perfectas condiciones.

Si el cliente desea presentar una reclamación en MADIBASHOP puede hacerlo por correo postal a la atención de Yaiza Ibáñez Suriol en la dirección: calle ESCORIAL 22, 08024, BARCELONA o a través del correo electrónico info@madibashop.com.

JURISDICCIÓN

Asimismo, MADIBASHOP se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MADIBASHOP tiene su domicilio en BARCELONA, España.